Müşteri Memnuniyeti Nedir? Neden Bu Kadar Önemli?
Müşteri memnuniyeti, küçük işletmelerden dev firmalara kadar ticaretin her kolunda zorunlu bir ihtiyaç olarak kabul edilir. Peki onu bu kadar önemli yapan nedir? Sadık müşteri ve güvenilirlik anahtar kelimeleri ile inceliyoruz.